CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
I. Về đơn thuốc:
Nhà thuốc Quốc Khang có giao hàng thuốc không?
- Thuốc kê đơn: Nhà thuốc Quốc Khang chỉ bán thuốc kê đơn tại nhà thuốc khi có đơn thuốc hợp lệ, theo đúng chỉ định của người kê đơn, Thuốc kê đơn không bán trực tuyến.
- Thuốc không kê đơn: Quý khách có thể đặt hàng thuốc không kê đơn trực tuyến qua trang web, hoặc Quý khách hàng liên hệ hotline 0939 686 189 để được hỗ trợ đặt hàng.
II. Thanh Toán
Hình thức thanh toán, có 3 cách:
- Thanh toán trực tiếp tại nhà thuốc Quốc Khang. Ngay khi quý khách thanh toán xong, nhân viên kế toán sẽ gửi lại quý khách hóa đơn tài chính và nhân viên bán hàng sẽ hướng dẫn quý khách hình thức giao nhận hàng.
- Thanh toán tại chỗ (Ship COD):
+ Nhà thuốc Quốc Khang sẽ gọi lại cho khách hàng để xin địa chỉ giao hàng tận nơi và nhận thanh toán tại chỗ.
+ Hình thức thanh toán này chỉ thực hiện với các đơn hàng có địa chỉ giao hàng tại Bình Dương (trong phạm vi bán kính 30 km tính từ nơi mua hàng).
- Chuyển khoản trước:
+ Nếu địa điểm giao hàng là ngoại thành, ngoại tỉnh hoặc nội thành Bình Dương nhưng khác với địa điểm thanh toán (trong trường hợp Quý khách gửi quà, gửi hàng cho bạn bè, đối tác …)
+ Khách hàng chọn chuyển khoản trước vào tài khoản của Nhà thuốc Quốc Khang
Số tài khoản: 123xxxxxxxxxxxxxxxx
Chủ tài khoản: NGUYEN VAN A
Ngân hàng: ACB (Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu)
Chi nhánh: ACB - PGD THANH DA
Nội dung chuyển khoản: Mã đơn hàng_Số điện thoại_Tên người đặt
III. Thông tin giao hàng:
1. Nhà thuốc Quốc Khang có giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ không?
Nhà thuốc Quốc Khang giao hàng vào tất cả các ngày trong tuần.
2. Tôi đang rất cần sản phẩm, nhà thuốc Quốc Khang có thể giao gấp cho tôi được không?
Nhà thuốc Quốc Khang sẽ cố gắng giao hàng trong thời gian sớm nhất cho quý khách hàng.
3. Làm sao để tôi biết được chính xác khi nào tôi nhận được hàng?
Theo qui định, Quốc Khang tiếp nhận thông tin và xử lý đơn hàng, trong vòng 15 ngày kể từ ngày đặt cọc đầu tiên Quốc Khang sẽ liên hệ khách hàng nhận đơn hàng đã đặt cọc.
4. Tôi có thể hẹn thời gian giao hàng được không?
Quý Khách hàng có thể hẹn giờ giao hàng từ 8h - 20h tất cả các ngày trong tuần (Trừ chủ nhật)
5. Kiểm tra hàng trước khi thanh toán
- Trước khi thanh toán cho đơn hàng, quý khách có thể yêu cầu nhân viên giao nhận mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (không bao gồm việc dùng thử sản phẩm).
- Trong trường hợp quý khách không hài lòng với bất kì sản phẩm trong đơn hàng, ngay tại thời điểm được giao hàng, quý khách vui lòng từ chối không nhận toàn bộ kiện hàng hoặc thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng và hoàn trả lại cho bưu tá giao hàng.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Nhà thuốc Quốc Khang để được hỗ trợ nhanh chóng.
6. Nếu giao hàng không thành công, Nhà thuốc Quốc Khang có thông báo cho tôi biết không?
- Trong trường hợp đơn hàng chưa được giao thành công đến quý khách lần thứ nhất, nhà thuốc Quốc Khang sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lại lịch giao hàng.
- Trường hợp Nhà thuốc Quốc Khang không thể kết nối được với quý khách hoặc đơn vị vận chuyển không thể giao hàng thành công đến quý khách đơn hàng sẽ được hủy bởi hệ thống.
